Wenn Ihre Dokumentenausgabesysteme stets maximal verfügbar sind, wirkt sich dies positiv auf die Effizienz Ihrer Mitarbeiter aus. Unsere innovativen Technologien und hoch qualifizierten Teams bieten Ihnen genau die richtige Mischung aus hoch entwickelten Online-Supportinstrumenten und Instandhaltungssystemen, die in Ihrem Unternehmen für Kontinuität und Rentabilität sorgen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir mit unserem leistungsstarken, schnellen und effizienten Wartungsservice für Sie da sind.

Zentraler Kundendienst

Der regelmäßige Kontakt zu unseren Kunden ist für uns enorm wichtig. Wir bedienen uns eines modernen Call-Center-Systems für professionellen Kundendienst. Unsere qualifizierten Call-Center-Teams setzen zur Problemdiagnose Wissensdatenbanken ein und finden dann die geeignete Lösung. Wo immer dies möglich ist, lösen wir Ihre Probleme sofort. Alternativ wird Ihr Anruf an unsere HelpDesk-Mitarbeiter weitergeleitet, die das Problem entweder telefonisch mit Ihnen lösen oder einen Fachmann zu Ihnen schicken.

Technische Fertigkeiten und Kompetenzen

Alle unsere Servicemitarbeiter sind voll ausgebildet und haben sich für die Arbeit mit Ihren Produkten qualifiziert. Wir organisieren regelmäßig umfangreiche Schulungsprogramme für unsere Mitarbeiter, in denen sie die neuesten Technologien und Verfahren kennen lernen. Da wir ein großer Verfechter von Zertifizierungsprogrammen für Branchenstandards sind, gibt es verbindliche Schulungsmaßnahmen und individuelle Personalentwicklungsprogramme für unsere Mitarbeiter.